Por qué existen estas normas
Trata a los demás como quieres que te traten, no compartas datos personales y ayúdense entre todos a estudiar. Si algo no te parece bien, bloquéalo y repórtalo.
Estas normas se aplican en todo NetLev: salas de chat públicas, chats grupales y privados, perfiles, nombres de usuario, fotos, rankings, salas de estudio en grupo y el buzón de ideas. Forman parte de nuestros Términos de uso.
Quién puede unirse
NetLev es para estudiantes de 13 años en adelante, y de 14 años en adelante en Corea del Sur. No crees una cuenta para alguien más joven y no te hagas pasar por otra persona.
Sé respetuoso
- Nada de bullying, acoso, insultos, amenazas ni hostigamiento.
- Nada de discursos de odio ni ataques a personas por su raza, origen étnico, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier rasgo similar.
- Nada de fomentar las autolesiones, el suicidio o los trastornos alimentarios. Si estás pasando por un mal momento, llama al número de emergencias de tu país o a una línea de ayuda, y habla con alguien de confianza.
- Discute las ideas, no a las personas.
Contenido que nunca está permitido
- Contenido sexual, desnudos o cualquier cosa que sexualice a menores. El grooming o pedirle a alguien imágenes sexuales lleva a la expulsión definitiva y puede denunciarse a las autoridades.
- Contenido violento, sangriento o impactante, y contenido que promueva el terrorismo o el delito.
- Drogas, armas, apuestas o cualquier cosa ilegal en el lugar donde vives tú o vive la otra persona.
- Spam, estafas, publicidad, cadenas de mensajes y enlaces a malware o a sitios de phishing.
- Hacerte pasar por otra persona, por un profesor, por el equipo de NetLev o por un organizador de exámenes.
- Contenido que infrinja los derechos de autor u otros derechos de alguien más.
Protege la privacidad
- Nunca compartas los datos personales de otra persona sin su permiso, como su nombre real, dirección, número de teléfono, escuela, fotos o mensajes privados.
- Cuida también tus propios datos. Las personas que conoces en internet pueden no ser quienes dicen ser.
- Nunca le pidas a alguien que se pase a otra app, que se vean en persona o que te mande fotos.
Estudia con honestidad
- No compartas preguntas ni respuestas reales de exámenes que todavía son confidenciales, y no ayudes a nadie a hacer trampa en un examen.
- No falsifiques registros de estudio, puntajes ni XP, y no uses fallos, bots ni cuentas extra para subir en los rankings.
- Comparte consejos de estudio, explicaciones y material de práctica que tengas derecho a compartir.
Chats
- Las salas de chat públicas reúnen a estudiantes que se preparan para exámenes parecidos. Todas las personas de la sala pueden leer tus mensajes, así que escribe como si toda la sala te estuviera escuchando. Los miembros gratuitos pueden leer; los miembros de NetLev Plus y Premium también pueden publicar. Cada sala conserva solo sus mensajes más recientes.
- Los chats grupales y privados son solo con personas que aceptaste como amigos. Cualquiera puede salir de un grupo, y puedes eliminar tu propio mensaje para todos durante la 1 hora siguiente a enviarlo.
- Los nombres de usuario, los nombres visibles y las fotos de perfil también deben cumplir estas normas.
El filtro automático
Antes de que se publique un mensaje en una sala de chat pública, NetLev lo revisa en tu dispositivo para detectar palabras ofensivas en 7 idiomas. Si encuentra alguna, el mensaje no se envía y la parte problemática se resalta para que puedas reescribirla.
- El 1.er y el 2.º mensaje bloqueado son solo una advertencia.
- A partir del 3.er mensaje bloqueado en 24 horas, se pausan tus publicaciones en las salas de chat públicas: 1 minuto, luego 5 minutos, 15 minutos, 1 hora y, a partir del 7.º, 24 horas.
- Si envías mensajes demasiado rápido, o repites el mismo mensaje en menos de 60 segundos, tus envíos se ralentizan por un rato, y saturar el chat una y otra vez cuenta como mensaje bloqueado.
- Durante una pausa puedes seguir leyendo y reaccionando, y tus chats grupales y privados funcionan con normalidad.
El filtro no puede entender todos los contextos. Si crees que te bloqueó por error, escríbenos a support@naolev.com y una persona lo revisará.
Bloquear y reportar
- Bloquea a alguien desde su perfil o desde un chat. Esa persona ya no podrá enviarte mensajes ni solicitudes de amistad.
- Reporta un mensaje o un perfil con la opción Reportar. Elige un motivo y agrega detalles si puedes. Los reportes son confidenciales: a la persona reportada no se le dice quién la reportó.
- Nuestro equipo de moderación revisa los reportes lo más rápido posible y da prioridad a los que tienen que ver con amenazas, contenido sexual y la seguridad de menores.
- Si alguien está en peligro inmediato, comunícate primero con los servicios de emergencia de tu país.
Qué pasa si se incumplen las normas
Según la gravedad del problema y las veces que se repita, podemos:
- eliminar el contenido;
- pausar tus publicaciones en las salas de chat públicas o limitar tus mensajes por un tiempo;
- restablecer tu nombre de usuario o quitar tu foto;
- suspender tu cuenta por un tiempo;
- cerrar tu cuenta de forma definitiva, en las infracciones más graves o repetidas, e impedir que crees una nueva.
Te indicamos en la app qué hicimos, por qué, en qué norma se basa, si intervinieron herramientas automáticas y cómo puedes impugnarlo. El contenido ilegal grave, como el material de abuso sexual infantil o las amenazas creíbles contra la vida de alguien, se elimina de inmediato y puede denunciarse a las autoridades.
Impugnar una decisión
Si crees que nos equivocamos, escríbenos a support@naolev.com desde el correo de tu cuenta dentro de los 6 meses siguientes, indicando qué decisión impugnas y por qué. La revisa una persona que no tomó la decisión original, y restablecemos tu contenido o tu cuenta si nos equivocamos.
Contacto
Para preguntas, reportes desde fuera de la app o inquietudes sobre la seguridad de un menor: support@naolev.com.