Términos de uso

En resumen

Acuerdo

Estos Términos de uso son un acuerdo entre tú y NAOLEV TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("NaoLev" o "nosotros") para usar NetLev con una cuenta de SAT, ACT, examen de idiomas, otro examen o materias escolares y universitarias. Al crear una cuenta o usar NetLev, aceptas estos términos, nuestra Política de privacidad y nuestras Normas de la comunidad. La forma en que descargas NetLev y pagas por él también se rige por los términos del App Store o de Google Play.

Quién puede usar NetLev

• Debes tener al menos 13 años, o al menos 14 si te registras en Corea del Sur.
• Si tienes menos de 18 años, o no has alcanzado la mayoría de edad en tu país, confirmas que tu madre, tu padre o tu tutor legal está de acuerdo con que uses NetLev y con las compras que hagas.
• Puedes tener una sola cuenta, es personal y los datos que nos des deben ser verdaderos.
• Protege tu contraseña y tus dispositivos. Eres responsable de lo que pase en tu cuenta, salvo que alguien la haya usado sin tu permiso y nos avises enseguida.

Qué es NetLev

NetLev es una app de estudio: te ayuda a planificar, registrar y seguir tu estudio, competir en los rankings y estudiar con otras personas. No garantiza ningún puntaje ni resultado de admisión, y no sustituye la información oficial de los exámenes. SAT es una marca comercial de College Board, y ACT es una marca comercial de ACT Education Corp.; NetLev no tiene relación con ellos ni con ningún otro organizador de exámenes, y ninguno de ellos lo respalda. Las fechas y las reglas de los exámenes pueden cambiar, así que consulta siempre el sitio web oficial del organizador.

Tu contenido

Lo que creas en NetLev es tuyo: tus mensajes, fotos, notas y tu perfil. Nos das una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para guardarlo, copiarlo, mostrarlo y transmitirlo solo en la medida necesaria para que NetLev funcione; por ejemplo, para mostrar tu mensaje a las personas de un chat. La licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo para el contenido que otras personas ya recibieron, los mensajes de las salas públicas hasta que alcancen el límite de conservación de la sala y las copias que debemos guardar por motivos de seguridad o legales, como se explica en nuestra Política de privacidad. Publica solo contenido que tengas derecho a compartir.

Comportamiento en la comunidad

Cumple nuestras Normas de la comunidad. En pocas palabras: nada de acoso, odio, contenido sexual, amenazas, contenido ilegal, spam, trampas, suplantación de identidad ni compartir datos privados de otras personas, y nada de compartir preguntas reales de exámenes que todavía son confidenciales.

Cómo mantenemos NetLev seguro

• Herramientas: un filtro automático revisa los mensajes de los chats públicos antes de que se envíen; tú puedes reportar contenido y usuarios y bloquear a otras personas, y nuestro equipo de moderación revisa los reportes.
• Qué podemos hacer: impedir que se envíe un mensaje, eliminar contenido, pausar tus publicaciones en las salas de chat públicas desde 1 minuto hasta 24 horas, limitar tus mensajes, restablecer tu nombre de usuario, suspender tu cuenta o cerrarla de forma definitiva. Elegimos la medida según la gravedad del problema y las veces que se repite.
• Te explicamos por qué: cuando tomamos una medida sobre tu contenido o tu cuenta, te indicamos en la app qué hicimos, en qué norma o ley se basa, si se usaron herramientas automáticas y cómo puedes impugnarla. El filtro automático muestra su motivo directamente en el mensaje.
• Impugnar una decisión: escríbenos a support@naolev.com dentro de los 6 meses siguientes. La revisa una persona que no participó en la decisión original, y la revertimos si fue un error.
• Reportar contenido ilegal: usa la opción Reportar en la app o escríbenos por correo indicando el contenido, dónde está y por qué crees que es ilegal. Te confirmamos que lo recibimos y te contamos qué decidimos. Si un contenido sugiere un peligro para la vida o la seguridad de alguien, podemos avisar a las autoridades.

Suscripciones

• Planes: NetLev Premium (mensual, de 3 meses o anual) y NetLev Plus (mensual). Antes de comprar, la app te muestra qué incluye cada plan y su precio en tu moneda.
• Pago: pagas con tu cuenta del App Store o de Google Play. La tienda te cobra cuando confirmas la compra.
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente por el mismo período y al mismo precio, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el período actual. La tienda te cobra dentro de las 24 horas anteriores a cada renovación.
• Prueba gratuita: el plan anual de Premium puede incluir una prueba gratuita de 7 días para nuevos suscriptores que cumplan los requisitos. Cuando termina, se cobra el precio anual, salvo que canceles al menos 24 horas antes de que acabe la prueba. Cada cuenta de la tienda puede usar la prueba una sola vez. Donde la ley lo exige, la tienda vuelve a pedirte tu consentimiento antes de que la prueba pase a ser una suscripción de pago.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras en los ajustes de suscripción del App Store o de Google Play; también hay un acceso directo en la app, en la página Membresía y en la página Eliminar cuenta. Conservas tus beneficios hasta el final del período que pagaste. Borrar la app o eliminar tu cuenta no cancela la suscripción.
• Cambios de precio: si un precio sube, la tienda te avisa con anticipación y, donde la ley lo exige, te pide tu consentimiento. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.
• Reglas de cada tienda: una suscripción comprada en una tienda se administra en esa misma tienda, y sus beneficios se aplican a la cuenta de NetLev con la que tenías la sesión iniciada al comprarla.

Reembolsos y desistimiento

Las compras se hacen a través de Apple o de Google, así que los reembolsos siguen sus reglas: solicítalos en reportaproblem.apple.com o en tu historial de pedidos de Google Play. Si vives en la Unión Europea, el Reino Unido, Corea del Sur, Brasil u otro país donde la ley te da derecho a desistir de las compras en línea, puedes ejercer ese derecho a través de la tienda; si pides que un artículo digital o una suscripción empiece de inmediato, la ley de tu país puede limitar ese derecho o hacer que se pierda una vez que empezó, como te explica la tienda al pagar. Estos términos no limitan ningún derecho de reembolso que te dé la ley de tu país.

Temas especiales y otras compras únicas

Los temas especiales son artículos digitales que se desbloquean justo después de comprarlos. No tienen valor en efectivo, no se pueden transferir ni cambiar por dinero, y se quedan en tu cuenta de NetLev mientras el tema se ofrezca en la app.

Nuestra app y tu licencia

NetLev, su diseño, textos, rankings, ilustraciones y software pertenecen a NaoLev o a quienes nos otorgan licencias. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app en tu propio estudio. No puedes copiarla, venderla ni aplicarle ingeniería inversa, extraer datos de ella con bots o scripts, manipular los rankings o la XP, saltarte los límites o la seguridad, ni usarla para nada ilegal.

Cambios y disponibilidad

Seguimos mejorando NetLev, por lo que algunas funciones pueden cambiar o desaparecer. Si un cambio elimina una parte importante de una suscripción que pagaste, te avisamos con anticipación y puedes cancelarla. Intentamos que NetLev funcione siempre, pero a veces puede no estar disponible por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control.

Cierre de tu cuenta

• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app (Perfil › Menú › Mi cuenta › Eliminar cuenta) o siguiendo estos pasos.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o las Normas de la comunidad de forma grave o repetida, o cuando la ley lo exija. Salvo que hacerlo sea inseguro o ilegal, te decimos por qué y cómo puedes impugnarlo.
• Si no inicias sesión durante 1 año, te avisamos, y si sigues sin iniciar sesión en los 30 días siguientes, eliminamos la cuenta, como se explica en nuestra Política de privacidad.

Exenciones de responsabilidad

NetLev se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que la ley lo permita, no prometemos que funcione sin errores ni interrupciones, ni que te ayude a alcanzar un objetivo concreto. Las sugerencias de estudio de la app son orientaciones generales, no asesoramiento profesional, médico ni legal. Algunos sistemas legales no permiten estas exclusiones; en ese caso, se aplican solo hasta donde estén permitidas.

Responsabilidad

Respondemos por los daños que causemos de forma intencional o por negligencia grave, por la muerte o las lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude y en todos los casos en que la ley no nos permita limitar nuestra responsabilidad. Fuera de esos casos, y en la medida en que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas indirectas o imprevisibles, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo. Esto no limita los derechos que te da como consumidor la ley de tu país.

Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por la ley de Turquía. Si eres consumidor, también conservas la protección de las leyes obligatorias del país donde vives y puedes presentar un reclamo ante los tribunales de ese país. Los consumidores en Turquía también pueden acudir a los comités de arbitraje de consumo y a los tribunales de consumo. Por favor, escríbenos primero a support@naolev.com; la mayoría de los problemas se resuelven rápido.

Términos del App Store de Apple

Si descargaste NetLev desde el App Store de Apple:

• Estos términos son entre tú y NaoLev, no Apple. NaoLev, y no Apple, es responsable de NetLev y de su contenido.
• Apple no tiene ninguna obligación de dar mantenimiento ni soporte a NetLev.
• Si NetLev no cumple una garantía que se aplique por ley, puedes avisar a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra, si lo hubo; Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de NetLev.
• NaoLev, y no Apple, es responsable de cualquier reclamo relacionado con NetLev, incluidos los de responsabilidad por productos, cumplimiento legal o normativo, protección al consumidor y propiedad intelectual.
• Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del gobierno de los Estados Unidos y que no figuras en ninguna lista de los Estados Unidos de personas o entidades prohibidas o restringidas.
• También debes cumplir los términos de cualquier servicio de terceros que uses con NetLev.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y pueden exigirte su cumplimiento.

También se aplica el Contrato de licencia de usuario final de aplicaciones con licencia de Apple; si contradice estos términos, prevalecen estos términos en la medida en que Apple lo permita.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio te afecta, te avisamos en la app al menos 30 días antes de que entre en vigor, salvo que la ley o la seguridad de las personas exijan hacerlo antes. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de esa fecha. Todas las versiones en los distintos idiomas dicen lo mismo; si alguna vez difieren, se te aplica la versión en el idioma de tu app, y para las cuentas creadas a través de la tienda de apps de Turquía se aplica la versión en turco.

Contacto

NAOLEV TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Turgut Özal Mah. Tonguç Baba Cad. Kiptaş Konutları C2 Blok No: 17 C İç Kapı No: 3, Esenyurt, İstanbul, Türkiye. Correo electrónico: support@naolev.com. Esta dirección también es nuestro punto único de contacto para usuarios y autoridades conforme a la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea; puedes escribirnos en inglés o en turco, y te respondemos en tu idioma siempre que podamos.