커뮤니티 규칙

이 규칙이 필요한 이유

이 규칙은 NetLev의 모든 곳에 적용돼요. 전체 채팅방, 그룹 채팅과 개인 채팅, 프로필, 사용자 이름, 사진, 랭킹, 스터디룸, 아이디어 함이 모두 포함돼요. 이 규칙은 이용약관의 일부예요.

가입 대상

NetLev는 만 13세 이상 학생을 위한 서비스이고, 대한민국에서는 만 14세 이상부터 이용할 수 있어요. 이보다 어린 사람을 위해 계정을 만들거나 다른 사람인 척하지 마세요.

서로 존중하기

• 따돌림, 괴롭힘, 모욕, 협박, 스토킹은 안 돼요.
• 인종, 민족, 국적, 종교, 성별, 성적 지향, 장애, 나이 같은 특성을 이유로 한 혐오 표현이나 공격은 안 돼요.
• 자해, 자살, 섭식 장애를 부추기면 안 돼요. 힘든 일이 있다면 지역 긴급 전화번호나 상담 전화에 연락하고, 믿을 수 있는 사람과 이야기해 보세요.
• 의견이 다를 때는 사람이 아니라 생각에 반대해 주세요.

절대 허용되지 않는 콘텐츠

• 성적인 콘텐츠, 노출, 미성년자를 성적으로 대상화하는 모든 것. 그루밍(성적 목적의 접근)이나 성적인 사진을 요구하는 행위는 영구 퇴출로 이어지며, 관계 기관에 신고될 수 있어요.
• 폭력적이거나 잔인하거나 충격적인 콘텐츠, 테러나 범죄를 조장하는 콘텐츠.
• 마약, 무기, 도박, 그리고 나나 상대방이 사는 곳에서 불법인 모든 것.
• 스팸, 사기, 광고, 연쇄 메시지, 악성 코드나 피싱 사이트 링크.
• 다른 사람, 선생님, NetLev 직원, 시험 주관 기관을 사칭하는 것.
• 다른 사람의 저작권이나 그 밖의 권리를 침해하는 콘텐츠.

개인정보 보호

• 다른 사람의 실명, 주소, 전화번호, 학교, 사진, 개인 메시지 같은 개인 정보를 본인 허락 없이 절대 공유하지 마세요.
• 내 정보도 소중히 지키세요. 온라인에서 만난 사람이 말하는 그 사람이 아닐 수도 있어요.
• 다른 앱으로 옮기자고 하거나, 직접 만나자고 하거나, 사진을 보내 달라고 하지 마세요.

정직하게 공부하기

• 아직 공개되지 않은 실제 시험 문제나 정답을 공유하지 말고, 누구의 시험 부정행위도 돕지 마세요.
• 공부 기록, 시험 점수, XP를 조작하지 말고, 버그나 봇, 여러 계정을 이용해 랭킹을 올리지 마세요.
• 공유할 권리가 있는 공부 팁, 풀이 설명, 연습 자료를 나눠 주세요.

채팅

• 전체 채팅방에는 비슷한 시험을 준비하는 학생들이 모여요. 방에 있는 모든 사람이 내 메시지를 읽을 수 있으니, 방 전체가 듣고 있다고 생각하고 글을 쓰세요. 무료 회원은 읽기만 할 수 있고, NetLev Plus와 Premium 회원은 글도 쓸 수 있어요. 각 방에는 최근 메시지만 남아요.
• 그룹 채팅과 개인 채팅은 친구로 수락한 사람과만 할 수 있어요. 누구나 그룹에서 나갈 수 있고, 내가 보낸 메시지는 보낸 뒤 1시간 안에 모두에게서 삭제할 수 있어요.
• 사용자 이름, 표시 이름, 프로필 사진에도 이 규칙이 똑같이 적용돼요.

자동 필터

전체 채팅방에 메시지가 올라가기 전에 NetLev는 내 기기에서 7개 언어의 욕설과 모욕적인 표현이 있는지 확인해요. 그런 표현이 있으면 메시지는 전송되지 않고, 문제가 되는 부분이 강조 표시돼서 고쳐 쓸 수 있어요.

• 메시지가 1~2번째로 막혔을 때는 경고만 해요.
• 24시간 안에 3번째로 막히면 그때부터 전체 채팅방 글쓰기가 일시 중지돼요. 처음에는 1분, 그다음은 5분, 15분, 1시간이고, 7번째부터는 24시간이에요.
• 메시지를 너무 빨리 보내거나 같은 메시지를 60초 안에 다시 보내면 잠시 전송 속도가 제한되고, 도배를 반복하면 막힌 메시지로 계산돼요.
• 일시 중지 중에도 메시지를 읽고 반응을 남길 수 있고, 그룹 채팅과 개인 채팅은 평소처럼 이용할 수 있어요.

필터가 모든 맥락을 이해하지는 못해요. 잘못 막혔다고 생각되면 support@naolev.com으로 연락해 주세요. 담당자가 직접 확인해요.

차단과 신고

• 상대의 프로필이나 채팅에서 차단할 수 있어요. 차단된 사람은 나에게 메시지나 친구 요청을 보낼 수 없어요.
• 메시지나 프로필은 신고 메뉴로 신고할 수 있어요. 이유를 고르고, 가능하면 자세한 내용도 적어 주세요. 신고는 비밀로 처리되며, 신고당한 사람에게 누가 신고했는지 알리지 않아요.
• 운영팀은 신고를 최대한 빨리 검토하고, 협박, 성적인 콘텐츠, 미성년자 안전에 관한 신고를 먼저 처리해요.
• 누군가 지금 위험에 처해 있다면 먼저 지역 긴급 구조 기관에 연락하세요.

규칙을 어기면

문제가 얼마나 심각하고 얼마나 반복됐는지에 따라 다음과 같은 조치를 할 수 있어요.

• 콘텐츠 삭제
• 일정 기간 전체 채팅방 글쓰기 일시 중지 또는 메시지 기능 제한
• 사용자 이름 초기화 또는 사진 삭제
• 일정 기간 계정 일시 정지
• 가장 심각하거나 반복된 위반에 대한 계정 영구 폐쇄와 새 계정 생성 금지

어떤 조치를 했는지, 왜 했는지, 어떤 규칙에 근거했는지, 자동화 도구가 쓰였는지, 어떻게 이의를 제기할 수 있는지 앱에서 알려 드려요. 아동 성 착취물이나 생명을 위협하는 실제적인 협박 같은 심각한 불법 콘텐츠는 즉시 삭제하고, 관계 기관에 신고할 수 있어요.

이의 제기

조치가 잘못됐다고 생각되면 6개월 이내에 계정에 등록된 이메일 주소에서 support@naolev.com으로 이메일을 보내 주세요. 어떤 결정에 이의를 제기하는지와 그 이유를 적어 주세요. 처음 결정을 내리지 않은 사람이 다시 검토하고, 저희 판단이 잘못됐다면 콘텐츠나 계정을 복구해 드려요.

문의

궁금한 점, 앱 밖에서 하는 신고, 아동 안전에 관한 우려는 support@naolev.com으로 보내 주세요.