개인정보 처리방침

한눈에 보기

• NetLev는 만 13세 이상 학생을 위한 서비스예요(대한민국에서는 만 14세 이상).
• 개인 채팅, 그룹 채팅, 오답 노트는 이용자의 기기에 저장돼요. 저희 서버는 채팅 메시지를 전달하는 역할만 하고, 전달이 끝나면 바로 삭제해요.
• NetLev 안에는 광고가 없고, 공부 데이터를 광고에 사용하지 않아요.
• 개인정보에 관해 궁금한 점이 있으면 support@naolev.com으로 문의해 주세요.

서비스 제공자와 이 방침의 적용 범위

NetLev는 튀르키예에 등록된 회사인 NAOLEV TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ(주소: Turgut Özal Mah. Tonguç Baba Cad. Kiptaş Konutları C2 Blok No: 17 C İç Kapı No: 3, Esenyurt, İstanbul, Türkiye, 이하 "NaoLev" 또는 "저희")가 제공해요. 개인정보를 어떤 목적으로 어떻게 이용할지 저희가 결정하므로, 저희가 개인정보처리자예요. 문의는 support@naolev.com으로 보내 주세요.

이 방침은 어느 나라에서 만들었든 SAT, ACT, 어학 시험, 다른 시험, 학교·대학 수업용 NetLev 계정에 적용돼요. 튀르키예 시험인 YKS, LGS, KPSS용 NetLev 계정과 교사·학부모·교육기관 계정에는 naolev.com/privacy.html의 튀르키예어 개인정보 처리방침이 적용돼요.

수집하는 정보

계정 정보

• 이메일 주소와 비밀번호. 비밀번호는 로그인 서비스 제공업체가 해시 처리된 안전한 형태로 보관하므로 저희는 볼 수 없어요.
• Apple 또는 Google로 로그인한 경우 Apple이나 Google이 저희에게 공유하는 이메일 주소와 이름. Apple의 '나의 이메일 가리기'를 선택하면 실제 주소 대신 중계용 주소를 받아요.
• 표시 이름, 사용자 이름, 그리고 직접 추가했다면 프로필 사진과 짧은 자기소개.
• 앱 언어, 기기의 시간대, 그리고 튀르키예 스토어와 다른 스토어 중 어디를 통해 가입했는지. 이를 판단하려고 기기에서 스토어 국가를 읽을 뿐, 국가 정보 자체는 저장하지 않아요.
• 알림 설정, 프로필 사진 공개 범위, 친구 요청 자동 거절 여부 같은 설정.

나이 정보

가입할 때 생년월일 전체가 아니라 태어난 연도와 월만 물어봐요. 이 정보로 NetLev를 이용할 수 있는 나이인지 확인하고, 확인 절차를 거쳤다는 것을 증명할 수 있도록 계정과 함께 보관해요. 나이가 기준에 미달하면 계정을 만들지 않고, 입력한 내용도 보관하지 않아요.

미국 일부 주처럼 법으로 정해진 곳에서는 스토어 계정에 연결된 연령대도 Apple이나 Google에 확인해요. 이때 Apple이나 Google이 연령대를 공유할지 묻는 화면을 보여 줄 수 있어요. 저희가 받는 정보는 연령대뿐이고, 생년월일이나 신분증 정보는 절대 받지 않으며, 확인 결과는 기기에만 저장해요. 스토어에서 최소 나이에 미달한다고 알려 주면 계정을 만들지 않아요. 미성년자라고 알려 주거나 공유하지 않기로 선택하면 아동과 청소년에 적힌 규칙을 적용해요.

공부 데이터

• 선택한 학습 과정(예: SAT, ACT, 어학 시험, 다른 시험, 학교 수업)과 목표 점수, 시험 날짜, 최근 점수 같은 학습 계획.
• 기록한 공부와 복습: 날짜, 공부 시간, 문제 수, 사용한 학습 자료, 선택 메모.
• 입력한 모의고사와 공식 시험 결과(영역별 점수와 선택 메모 포함).
• 학습 자료와 자료별 진행 상황(직접 추가한 자료의 이름 포함).
• 목표, 할 일, 타이머, 시간을 재며 한 공부(스터디룸에서 함께한 공부 포함).
• Net-Leveling 진행 상황: XP, NL 포인트, 연속 기록, 랭크, 최근 활동한 10일의 랭크 기록, 하루 단위 문제 수·공부 시간(분)·모의고사 합계.

채팅과 커뮤니티

• 전체 채팅방, 그룹 채팅, 개인 채팅에서 보낸 메시지, 사진, 파일, 반응.
• 친구 요청, 친구 목록, 차단한 사람.
• 내가 한 신고와 나에 대한 신고: 누가 누구를 신고했는지, 신고 유형, 설명, 신고된 콘텐츠.
• 공지의 아이디어 함으로 보낸 아이디어(계정 유형, 스토어, 앱 언어 포함)와 공지 설문에 남긴 답변.
• 안전 도구가 만든 기록. 예를 들어 자동 필터가 메시지를 몇 번 막았는지, 언제까지 전체 채팅방에 글을 쓸 수 없는지 같은 정보예요(자동 안전 점검 참고).

기기에만 저장되는 정보

• 개인 채팅과 그룹 채팅 기록은 휴대폰이나 태블릿의 암호화된 데이터베이스에 저장되고, 기기의 보안 저장소에 보관된 키로 보호돼요. 앱을 삭제하거나 기기를 잃어버리면 이 기록은 복구할 수 없어요.
• 오답 노트와 빠른 복습 답안은 기기에만 저장돼요. 백업을 켜면 이용자 본인의 iCloud Drive 또는 본인 Google Drive의 숨겨진 앱 폴더에 사본이 저장돼요. 저희는 이 백업을 열 수 없어요.
• 문제 사진 속 답 선택지는 Apple Vision이나 Google ML Kit로 기기 안에서 읽어요. 이때 사진은 기기 밖으로 나가지 않아요. Android에서는 Google ML Kit가 기기 유형, 기능 버전, 오류 코드 같은 기술 진단 정보를 Google에 보낼 수 있지만, 사진이나 읽어 낸 텍스트는 절대 보내지 않아요.
• 앱 사용 제한 설정은 기기에 저장돼요. 다시 불러올 수 있도록 제한 유형, 일정, 선택한 Android 앱 이름의 사본을 계정과 함께 보관해요. iPhone에서는 선택한 앱 정보가 Apple 스크린 타임 안에만 남고 저희에게 전송되지 않아요.

구매 정보

결제는 App Store 또는 Google Play를 통해 이루어져요. 저희는 카드나 계좌 정보를 절대 볼 수 없어요. 저희와 구독 관리 서비스인 RevenueCat은 계정 ID와 연결된 상품, 가격, 통화, 스토어, 구매일과 갱신일, 무료 체험 여부, 해지와 환불 정보를 받아요.

기기 및 기술 정보

• 앱이 저희 서버와 통신할 때 자동으로 전송되는 IP 주소, 기기 모델, 운영체제, 앱 버전과 언어.
• 기기의 푸시 알림 토큰과 앱 안에서 보내 드리는 알림.
• 요청이 진짜 NetLev 앱에서 왔는지 확인하는 Apple App Attest 또는 DeviceCheck와 Google Play Integrity의 보안 점검 결과.
• 악용을 막기 위한 단기 카운터. 예를 들어 한 IP 주소나 계정이 하루에 가입 단계를 몇 번 시도했는지 같은 정보예요.

정확한 위치나 대략적인 위치, 연락처, 웹 방문 기록은 수집하지 않으며, 분석이나 오류 보고 SDK도 사용하지 않아요.

광고 성과 측정

저희는 Meta 플랫폼(Facebook, Instagram)에 NetLev 광고를 해요. 어떤 광고를 보고 성인이 NetLev를 설치하고 구독하는지 알아보기 위해 Meta App Events SDK를 사용하고, RevenueCat이 구매 이벤트를 Meta에 전달할 수 있어요. 이 측정은 가입한 뒤에만, 그리고 다음 조건을 모두 충족할 때만 시작돼요.

• 만 18세 이상이에요.
• 대한민국에서 가입하지 않았어요.
• iPhone과 iPad에서 Apple이 앱의 활동 추적을 허용할지 물었을 때 '허용'을 선택했어요.
• 프로필 설정 › 개인정보 및 보안에서 '광고 성과 측정'이 켜져 있어요. 성인은 기본으로 켜져 있지만, 튀르키예 스토어를 통해 만든 계정은 직접 켜기 전까지 꺼져 있어요.

이 설정이 켜져 있으면 Meta는 앱 이벤트(앱 실행, 가입, 금액과 통화를 포함한 구매 등), 기기의 광고 식별자, 익명 Meta ID, 계정 ID, IP 주소와 기기 모델 같은 기술 정보를 받아요. 공부 데이터, 채팅, 이름, 이메일은 절대 Meta에 보내지 않아요. 만 18세 미만이거나, 대한민국에서 가입했거나, 이 설정을 껐다면 아무것도 전송되지 않아요. 튀르키예 스토어에서 NetLev를 내려받았다면 계정을 만들기 전 처음 앱을 열 때 앱 실행 이벤트가 Meta에 전송될 수 있어요. 이 내용은 튀르키예어 개인정보 처리방침에서 안내해요.

이와 별도로 iPhone과 iPad에서는 앱을 처음 열 때 한 번만 앱이 설치되었다는 사실을 Apple에 알려요. 이는 Apple의 SKAdNetwork를 사용하는 방식이에요. 광고를 보고 NetLev를 설치했다면, Apple은 나중에 해당 광고 네트워크에 그 광고로 설치가 이루어졌다는 사실을 여러 사용자 정보를 묶은 형태로 시간을 두고 알릴 수 있어요. 이때 회원님이나 기기를 알아볼 수 있는 정보는 전혀 전달되지 않아요. 저희는 이를 위해 개인정보를 받거나 보내지 않으며, 추적 허용도 필요하지 않아요.

다른 사람에게 보이는 정보

NetLev는 커뮤니티라서 일부 정보는 처음부터 다른 학생에게 보이도록 되어 있어요.

• 프로필: 표시 이름, 사용자 이름, 자기소개, 계정 유형, 랭크, 프로필 프레임, 그리고 사진 공개 범위 설정이 허용하는 경우 사진. SAT 계정은 목표 점수와 시험 날짜(최근 점수는 제외). 오늘의 공부 합계(문제 수, 공부 시간, 모의고사).
• 세계 랭킹: 상위 200명은 표시 이름, 사진(사진 공개 범위 설정이 허용하는 경우), 랭크, XP, 연속 기록과 함께 앱의 모든 이용자에게 보여요. 상위 200명에 들지 않으면 내 순위는 나만 볼 수 있어요.
• 채팅: 전체 채팅방에 올린 메시지는 그 방에 있는 모든 사람이 볼 수 있어요. 그룹 메시지와 개인 메시지는 해당 채팅에 참여한 사람만 볼 수 있어요.
• 스터디룸: 스터디룸에 있는 동안에는 로그인한 다른 학생이 내 표시 이름, 사용자 이름, 사진(사진 공개 범위 설정이 허용하는 경우)을 볼 수 있어요.

주소, 전화번호, 학교 이름 같은 개인 정보는 공개된 곳에 올리지 마세요.

개인정보 이용 목적과 법적 근거

정당한 이익을 근거로 할 때는 그 이익과 이용자의 권리를 비교해 신중히 판단했어요. 이러한 처리에는 언제든지 반대할 수 있어요(정보주체의 권리 참고).

자동 안전 점검

전체 채팅방에 메시지를 보내기 전에, 앱이 기기 안에서 7개 언어의 욕설·모욕 표현 목록과 대조해요. 일치하는 표현이 있으면 메시지가 전송되지 않고, 해당 부분이 강조 표시돼서 고쳐 쓸 수 있어요. 계속 시도하면 전체 채팅방 글쓰기가 잠시 중지되고, 시도가 반복될수록 중지 시간이 1분부터 최대 24시간까지 길어져요. 중지 중에도 채팅을 읽고 반응을 남길 수 있으며, 개인 채팅과 그룹 채팅은 영향을 받지 않아요.

필터는 이런 짧은 중지 외에는 계정에 관해 아무것도 결정하지 않아요. 계정 일시 정지와 이용 정지는 운영팀의 담당자가 직접 결정해요. 필터나 운영자가 잘못 판단했다고 생각되면 support@naolev.com으로 연락해 주세요. 담당자가 직접 검토해요.

개인정보를 공유하는 곳

저희는 개인정보를 판매하지 않아요. 다음 대상과만 공유해요.

Google, RevenueCat, Resend, Cloudflare는 저희의 지시에 따라 개인정보를 처리하는 수탁자예요. Apple, Google(스토어 운영자로서), Meta는 각자의 개인정보 처리방침에 따라서도 정보를 이용해요. NaoLev가 합병되거나 매각되면 개인정보가 새 소유자에게 넘어갈 수 있으며, 새 소유자도 이 방침을 계속 지켜야 해요.

국외 이전

NaoLev는 튀르키예에 있고, 주요 서버는 유럽연합에 있으며, 일부 서비스 제공업체는 미국과 그 밖의 나라에 있어요. 그래서 개인정보가 이용자가 사는 나라 밖에서 처리될 수 있어요. 개인정보를 이전할 때는 법에서 요구하는 보호 조치를 적용해요. 예를 들어 EEA 데이터에는 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항이나 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크를, 영국 데이터에는 영국 부속서(UK Addendum)를, 튀르키예에서 국외로 보내는 데이터에는 튀르키예 개인정보보호청이 정한 표준계약을 적용해요. 자세한 내용은 support@naolev.com으로 문의해 주세요.

보유 기간

계정을 삭제하면

계정은 앱에서 삭제할 수 있어요. 프로필 탭을 열고 메뉴를 누른 다음 내 계정 › 계정 삭제를 선택하세요. 앱을 이용할 수 없다면 naolev.com/legal/ko/delete-account.html의 안내를 따라 주세요.

계정을 삭제하면 프로필, 사진, 공부 데이터, 목표, 할 일, Net-Leveling 진행 상황, 친구, 채팅 참여 정보, 알림, 아이디어 함에 남긴 글, 로그인 정보를 지워요. 사용 중인 기기에서는 앱이 채팅 기록과 오답 노트도 지우고, 앱이 접근할 수 있다면 iCloud 또는 Google Drive 백업도 함께 지워요. 전체 채팅방에 이미 올린 메시지는 방의 보관 한도에 이를 때까지 남지만, 앱은 그 메시지 옆에 더 이상 내 이름이나 사진을 보여 주지 않아요. 보유 기간에 적힌 대로 법이나 안전을 위해 꼭 필요한 정보만 보관해요. 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않으니, 먼저 App Store나 Google Play에서 구독을 해지하세요.

정보주체의 권리

거주하는 곳에 따라 저희에게 다음을 요청할 수 있어요.

• 저희가 가진 내 정보가 무엇인지 알려 주고 사본을 제공하는 것
• 잘못된 정보를 정정하는 것
• 내 정보를 삭제하는 것
• 정보 처리를 제한하거나, 처리에 반대하는 것
• 내 정보를 나 또는 다른 서비스에 옮길 수 있는 형식으로 제공하는 것
• 이미 한 동의를 언제든지 철회하는 것(철회 전에 이루어진 처리에는 영향이 없어요)

대부분의 정보는 앱에서 바로 확인하거나 바꾸거나 삭제할 수 있어요. 그 밖의 요청은 계정에 연결된 이메일 주소에서 support@naolev.com으로 보내 주세요. 본인 확인을 요청할 수 있어요. 답변은 거주 국가의 법에서 정한 기간 안에 드려요. 예를 들어 대한민국은 10일, 브라질은 15일, 튀르키예는 30일, EEA와 영국은 1개월이에요. 권리 행사에는 비용이 들지 않아요.

지역별 안내

유럽경제지역, 스위스, 영국

NetLev는 현재 유럽경제지역(EEA)과 영국의 App Store나 Google Play에서 제공되지 않아요. 그곳에서 NetLev를 이용한다면 개인정보 이용 목적과 법적 근거의 법적 근거는 GDPR과 영국 GDPR 제6조에 따른 것이에요. 안전, 운영 조치, 채팅 연결 기록 보관은 정당한 이익을 근거로 하고, 광고 성과 측정은 직접 켜기 전까지 꺼져 있어요. 거주지나 근무지의 개인정보 감독기관에 민원을 제기할 수 있어요. 영국에서는 영국 정보위원회(ICO)가 그 기관이며, 먼저 support@naolev.com으로 저희에게 불만을 제기할 수도 있어요.

미국

지난 12개월 동안 저희가 수집한 개인정보의 범주는 식별자, 고객 기록, 상업 정보(구매), 인터넷이나 그 밖의 전자적 활동 정보(앱 이용 내역), 시청각 정보(업로드한 사진), 그리고 랭크 같은 추론 정보예요. 이 정보는 위에서 설명한 목적으로 이용자 본인, 기기, 앱 스토어로부터 수집했어요. 저희는 개인정보를 판매하지 않아요. 만 18세 미만인 사람의 개인정보는 교차 맥락 행동 광고를 위해 '공유'하지 않아요. 성인의 경우 Meta 광고 성과 측정이 일부 주 법률상 '공유'에 해당할 수 있어요. 프로필 설정 › 개인정보 및 보안에서 '광고 성과 측정'을 끄거나 iPhone에서 추적을 허용하지 않으면 언제든지 멈출 수 있어요. 캘리포니아를 비롯해 개인정보 보호법이 있는 주의 주민은 정보주체의 권리에 적힌 권리를 행사하고, 권한 있는 대리인을 지정하고, 거절 결정에 대해서는 저희 답변에 회신해 이의를 제기할 수 있어요. 권리를 행사했다는 이유로 이용자를 차별하지 않아요.

브라질

NetLev는 현재 브라질의 App Store나 Google Play에서 제공되지 않아요. 브라질에서 이용한다면 브라질 개인정보보호법(LGPD)에 따라 위의 법적 근거(계약, 정당한 이익, 법적 의무, 동의)로 개인정보를 처리해요. support@naolev.com으로 저희 개인정보 보호 창구에 연락할 수 있고, 브라질 국가개인정보보호청(ANPD)에 민원을 제기할 수 있어요. 청소년의 개인정보는 청소년에게 가장 이익이 되는 방향으로 처리하며, 광고에는 절대 사용하지 않아요.

대한민국

• 최소 이용 연령: 대한민국에서 가입하는 만 14세 미만은 NetLev 계정을 만들 수 없어요. 따라서 법정대리인의 동의는 받지 않아요.
• 개인정보 보호책임자: NaoLev 개인정보보호팀, support@naolev.com.
• 파기: 더 이상 필요하지 않은 개인정보는 전자 파일을 복구할 수 없도록 영구 삭제하는 방법으로 파기해요.
• 국외 이전: NetLev를 제공하기 위해 수집하는 정보에 적힌 개인정보를 앱을 이용할 때 암호화된 통신으로 개인정보를 공유하는 곳의 받는 곳에 이전해요. 받는 곳과 국가는 Google(유럽연합, 미국), RevenueCat(미국), Resend(미국), Cloudflare(글로벌 네트워크)예요. 받는 곳은 보유 기간에 적힌 기간 동안 개인정보를 보유해요. 이 이전은 서비스 운영에 꼭 필요해요. 이전을 원하지 않으면 NetLev 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있어요. 대한민국에서 만든 계정에는 광고 성과 측정을 사용하지 않아요.
• 개인정보 침해에 관해서는 개인정보보호위원회나 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고하거나 상담을 받을 수 있어요.

튀르키예

NaoLev는 튀르키예 개인정보보호법(법률 제6698호, KVKK)에 따른 개인정보처리자예요. 이 법 제11조에 따라 이용자는 내 정보가 처리되고 있는지 확인하고, 관련 정보를 요청하고, 처리 목적을 알고, 튀르키예 국내외에서 정보를 받는 곳을 알고, 정정이나 삭제를 요청하고, 오로지 자동화된 분석으로 나온 결과에 이의를 제기하고, 위법한 처리로 생긴 손해의 배상을 청구할 수 있어요. 요청은 서면으로 보내거나, 등록된 이메일 주소에서 support@naolev.com으로 보내 주세요. 30일 이내에 답변해요. 답변에 만족하지 않으면 튀르키예 개인정보보호위원회에 민원을 제기할 수 있어요. 튀르키예 스토어를 통해 만든 계정은 naolev.com/legal/tr/kvkk.html에서 튀르키예어로 된 KVKK 개인정보 고지도 확인할 수 있어요.

캐나다와 호주

개인정보 보호 담당 부서인 NaoLev 개인정보보호팀에 support@naolev.com으로 연락할 수 있어요. 개인정보는 국외 이전에서 설명한 대로 이용자가 사는 나라 밖에서 처리될 수 있으며, 그 나라의 관계 기관이 접근할 수도 있어요. 캐나다 프라이버시 커미셔너 사무국(OPC), 퀘벡 정보접근위원회(Commission d’accès à l’information du Québec), 호주 정보위원회 사무국(OAIC)에 민원을 제기할 수 있어요.

아동과 청소년

NetLev는 만 13세 이상, 대한민국에서는 만 14세 이상 학생을 위한 서비스예요. 가입할 때 태어난 연도와 월을 물어보며, 미리 채워 둔 답을 제시하지 않아요. 나이가 기준에 미달하면 계정을 만들지 않고, 입력한 내용을 보관하지 않으며, 그 기기에서는 24시간 동안 다시 시도할 수 없어요. 최소 이용 연령에 미달하는 사람의 계정이라는 사실을 알게 되면 그 계정을 삭제해요. 부모님이나 법정대리인은 support@naolev.com으로 연락할 수 있어요.

만 18세 미만이라면 공부 데이터는 광고에 절대 사용되지 않고, 광고 성과 측정은 항상 꺼져 있으며, 친구로 수락한 사람만 개인 메시지를 보내거나 그룹에 초대할 수 있어요. 누군가 불편하게 한다면 차단하고 신고한 뒤, 믿을 수 있는 어른과 이야기해 보세요.

알림과 이메일

공부, 채팅, 계정에 관한 푸시 알림은 기기에서 알림을 허용한 경우에만 보내요. 받을 알림은 프로필 설정 › 알림에서 고를 수 있어요. 이메일은 계정과 관련된 경우에만 보내요. 이메일 주소 인증, 이메일 변경, 비밀번호 재설정, 장기 미접속 계정 삭제 전 안내가 여기에 해당해요. 마케팅 이메일은 보내지 않아요.

개인정보 보호 조치

암호화된 통신, 이용자 본인과 승인된 시스템만 비공개 정보에 접근할 수 있게 하는 접근 규칙, 앱 무결성 점검, 기기 내 채팅 기록의 암호화 저장, 그리고 기록이 남는 최소한의 직원 접근을 적용해요. 완벽하게 안전한 시스템은 없어요. 개인정보 유출이 이용자에게 영향을 주면 법에서 정한 대로 이용자와 관계 기관에 알려요.

방침 변경

NetLev나 법이 바뀌면 이 방침을 업데이트해요. 시행일은 페이지 맨 위에 있어요. 이용자에게 중요한 변경이라면 시행 전에 앱에서 알려 드려요. 모든 언어 버전의 내용은 같아요. 만약 서로 다른 부분이 있다면 이용자의 앱 언어 버전이 적용되고, 튀르키예 스토어를 통해 만든 계정에는 튀르키예어 버전이 적용돼요.

문의

NAOLEV TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Turgut Özal Mah. Tonguç Baba Cad. Kiptaş Konutları C2 Blok No: 17 C İç Kapı No: 3, Esenyurt, İstanbul, Türkiye. 이메일: support@naolev.com.