Avant de commencer
La suppression de ton compte est irréversible. Si tu te réinscris plus tard, tu repars de zéro.
Si tu as un abonnement NetLev Premium ou NetLev Plus, résilie-le d’abord dans l’App Store (Réglages › ton nom › Abonnements) ou sur Google Play (Play Store › ton profil › Paiements et abonnements › Abonnements). Supprimer ton compte n’empêche pas la boutique de continuer à te facturer.
Supprimer depuis l’application
- Ouvre NetLev et connecte-toi.
- Ouvre l’onglet « Profil » et touche le bouton du menu pour afficher « Réglages du profil ».
- Choisis « Mon compte » › « Supprimer le compte ».
- Active « Je comprends que c’est irréversible » pour confirmer, puis touche « Supprimer mon compte ».
Ton compte est supprimé immédiatement. Sur iPhone et iPad, si tu utilises « Se connecter avec Apple », l’application demande aussi à Apple de retirer NetLev de ton compte Apple.
Supprimer sans l’application
Si tu ne peux pas ouvrir l’application, écris à support@naolev.com depuis l’adresse e-mail de ton compte NetLev, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Indique ton nom d’utilisateur si tu le connais. Nous pouvons te demander de confirmer que le compte t’appartient, puis nous le supprimons dans un délai de 30 jours, généralement bien plus tôt. Nous t’envoyons un e-mail une fois la suppression effectuée.
Ce que nous supprimons
- Ton profil : nom, nom d’utilisateur, photo et bio
- Tes identifiants de connexion et ton adresse e-mail
- Tes données de révision : séances, résultats d’examens blancs et officiels, ressources, objectifs, tâches et minuteurs
- Ta progression Net-Leveling : XP, rang, série et ta place dans les classements
- Tes amis, tes demandes d’ami, ta participation aux discussions de groupe et privées, tes notifications et tes contributions à la boîte à idées
- Sur l’appareil utilisé pour la suppression : ton historique de discussions et ton carnet d’erreurs, y compris sa sauvegarde iCloud ou Google Drive si l’application peut y accéder
Ce que nous conservons, et combien de temps
| Données | Durée |
|---|---|
| Messages que tu as publiés dans les salons publics (affichés sans ton nom) | Jusqu’à ce qu’ils dépassent la limite du salon : les 500 messages les plus récents ou 365 jours |
| Copies des messages de discussion signalés | Jusqu’à 90 jours |
| Journaux de connexion aux discussions, sans le contenu des messages | Jusqu’à 1 an, conformément à la loi turque sur internet |
| Historique des mesures de modération | 1 an |
| Signalements concernant ton compte | Aussi longtemps que nécessaire pour la sécurité, les recours et les actions en justice |
| Données d’achat et données fiscales | Aussi longtemps que la loi l’exige (10 ans en Turquie) |
| Si ton compte a été fermé pour non-respect des règles : ton adresse e-mail, pour que tu ne puisses pas te réinscrire | Jusqu’à l’annulation de la décision |
La sauvegarde de ton carnet d’erreurs dans iCloud ou Google Drive se trouve dans ton propre compte cloud. Si l’application n’a pas pu y accéder lors de la suppression de ton compte, tu peux la supprimer dans les réglages d’iCloud ou de Google Drive.
Questions
Écris à support@naolev.com. Tu trouveras plus de détails dans notre Politique de confidentialité.