Politique de confidentialité

En bref

• NetLev s’adresse aux élèves de 13 ans et plus (14 ans et plus en Corée du Sud).
• Tes discussions privées et de groupe ainsi que ton carnet d’erreurs sont stockés sur ton appareil. Nos serveurs se contentent de transmettre les messages et les suppriment dès qu’ils ont été remis.
• Nous n’affichons pas de publicité dans NetLev et nous n’utilisons pas tes données de révision à des fins publicitaires.
• Pour toute question sur tes données, écris à support@naolev.com.

Qui nous sommes et ce que couvre cette politique

NetLev est fourni par NAOLEV TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, société immatriculée en Turquie, dont le siège est situé Turgut Özal Mah. Tonguç Baba Cad. Kiptaş Konutları C2 Blok No: 17 C İç Kapı No: 3, Esenyurt, İstanbul, Turquie (« NaoLev », « nous »). C’est nous qui décidons pourquoi et comment tes données personnelles sont utilisées : nous sommes donc le « responsable du traitement ». Tu peux nous joindre à support@naolev.com.

Cette politique s’applique aux comptes NetLev SAT, ACT, examen de langue, autre examen et cours scolaires ou universitaires, quel que soit l’endroit où tu les as créés. Les comptes NetLev pour les examens turcs YKS, LGS et KPSS, ainsi que les comptes enseignant, parent et établissement, relèvent de notre politique de confidentialité turque, disponible sur naolev.com/privacy.html.

Ce que nous collectons

Ton compte

• Ton adresse e-mail et ton mot de passe. Ton mot de passe est conservé par notre prestataire de connexion sous une forme protégée et hachée : nous ne pouvons pas le voir.
• Si tu te connectes avec Apple ou Google : l’adresse e-mail et le nom qu’Apple ou Google nous transmet. Si tu choisis « Masquer mon adresse e-mail » d’Apple, nous recevons à la place une adresse de relais.
• Ton nom affiché, ton nom d’utilisateur et, si tu les ajoutes, une photo de profil et une courte bio.
• La langue de ton application, le fuseau horaire de ton appareil et la boutique par laquelle tu as créé ton compte : celle de Turquie ou une autre. Nous lisons le pays de la boutique sur ton appareil uniquement pour faire ce choix ; nous n’enregistrons pas le pays lui-même.
• Tes réglages, par exemple tes préférences de notifications, les personnes qui peuvent voir ta photo de profil et le refus automatique, ou non, des demandes d’ami.

Ton âge

À l’inscription, nous te demandons ton mois et ton année de naissance, jamais ta date de naissance complète. Nous les utilisons pour vérifier que tu as l’âge requis pour utiliser NetLev, et nous les conservons avec ton compte pour pouvoir prouver que cette vérification a bien eu lieu. Si tu es trop jeune, nous ne créons pas de compte et nous ne gardons pas ce que tu as saisi.

Là où la loi l’exige, par exemple dans certains États américains, nous demandons aussi à Apple ou à Google la tranche d’âge associée à ton compte de la boutique, et ils peuvent t’afficher un écran pour te demander si tu acceptes de la partager. Nous recevons uniquement la tranche d’âge, jamais ta date de naissance ni une pièce d’identité, et le résultat de la vérification reste seulement sur ton appareil. Si la boutique indique que tu n’as pas l’âge minimum, nous ne créons pas de compte. Si elle indique que tu es mineur, ou si tu choisis de ne pas partager cette information, nous appliquons les règles de la section Enfants et adolescents.

Tes données de révision

• Le parcours que tu as choisi (par exemple SAT, ACT, un examen de langue, un autre examen ou des cours scolaires) et ton plan pour ce parcours, comme ton score cible, la date de ton examen et ton dernier score.
• Les séances d’étude et de révision que tu enregistres : date, durée, nombre de questions, ressource utilisée et note facultative.
• Les résultats d’examens blancs et officiels que tu saisis, avec les scores par section et une note facultative.
• Tes ressources et ta progression dans chacune d’elles, y compris le nom des ressources que tu ajoutes toi-même.
• Tes objectifs, tâches, minuteurs et séances chronométrées, y compris les séances d’étude en groupe.
• Ta progression Net-Leveling : XP, points NL, série, rang, historique de rang sur tes 10 derniers jours d’activité, et totaux quotidiens de questions, de minutes et d’examens blancs.

Discussions et communauté

• Les messages, photos, fichiers et réactions que tu envoies dans les salons de discussion publics, les discussions de groupe et les discussions privées.
• Les demandes d’ami, ta liste d’amis et les personnes que tu bloques.
• Les signalements que tu envoies ou qui te visent : qui a signalé qui, la catégorie, la description et le contenu signalé.
• Les idées que tu envoies via la boîte à idées des annonces, avec ton type de compte, ta boutique et la langue de ton application, ainsi que tes réponses aux sondages des annonces.
• Les données créées par nos outils de sécurité, par exemple le nombre de fois où le filtre automatique a bloqué un message et la date jusqu’à laquelle tu ne peux plus écrire dans les salons publics (voir Contrôles de sécurité automatisés).

Données qui restent sur ton appareil

• L’historique de tes discussions privées et de groupe est stocké dans une base de données chiffrée sur ton téléphone ou ta tablette, protégée par une clé conservée dans l’espace de stockage sécurisé de ton appareil. Si tu supprimes l’application ou perds ton appareil, cet historique ne peut pas être récupéré.
• Ton carnet d’erreurs et tes réponses de révision rapide sont stockés uniquement sur ton appareil. Si tu actives la sauvegarde, une copie est enregistrée dans ton propre iCloud Drive ou dans un dossier d’application masqué de ton propre Google Drive. Nous ne pouvons pas ouvrir ces sauvegardes.
• Les choix de réponse visibles sur les photos de questions sont lus sur ton appareil avec Apple Vision ou Google ML Kit. Pour cela, la photo ne quitte pas ton appareil. Sur Android, Google ML Kit peut envoyer à Google des diagnostics techniques, comme le type d’appareil, la version de la fonctionnalité et des codes d’erreur, mais jamais la photo ni le texte qu’il a lu.
• Les réglages de restriction d’applications sont stockés sur ton appareil. Une copie du type de restriction, du planning et du nom des applications Android que tu as choisies est conservée avec ton compte pour pouvoir être restaurée. Sur iPhone, les applications que tu sélectionnes restent dans Temps d’écran d’Apple et ne nous sont pas envoyées.

Achats

Tu paies via l’App Store ou Google Play. Nous ne voyons jamais les données de ta carte ni de ton compte bancaire. Nous recevons, tout comme RevenueCat, notre service de gestion des abonnements, le produit, le prix, la devise, la boutique, les dates d’achat et de renouvellement, le statut de l’essai gratuit, les résiliations et les remboursements, rattachés à l’identifiant de ton compte.

Données techniques et données de l’appareil

• Adresse IP, modèle de l’appareil, système d’exploitation, version et langue de l’application, transmis automatiquement quand l’application communique avec nos serveurs.
• Un jeton de notification push pour ton appareil, ainsi que les notifications que nous t’envoyons dans l’application.
• Les vérifications de sécurité d’Apple App Attest ou DeviceCheck et de Google Play Integrity, qui confirment que les requêtes proviennent bien de la véritable application NetLev.
• Des compteurs de courte durée qui servent à bloquer les abus, par exemple le nombre de fois où une adresse IP ou un compte a tenté une étape d’inscription dans la journée.

Nous ne collectons ni ta position précise ou approximative, ni tes contacts, ni ton historique de navigation, et nous n’utilisons aucun SDK de mesure d’audience ou de rapport de plantage.

Mesure publicitaire

Nous faisons de la publicité pour NetLev sur les plateformes de Meta (Facebook et Instagram). Pour savoir quelles publicités amènent des adultes à installer NetLev et à s’abonner, nous utilisons le SDK Meta App Events, et RevenueCat peut transmettre les événements d’achat à Meta. Cette mesure ne commence qu’après ton inscription, et seulement si toutes ces conditions sont réunies :

• tu as 18 ans ou plus ;
• ton compte n’a pas été créé en Corée du Sud ;
• sur iPhone et iPad, tu as choisi « Autoriser » quand Apple t’a demandé si NetLev pouvait suivre ton activité ;
• l’option « Mesure publicitaire » est activée dans Réglages du profil › Confidentialité et sécurité. Elle est activée par défaut pour les adultes, sauf pour les comptes créés depuis la boutique d’applications de Turquie : elle y reste désactivée tant que tu ne l’actives pas toi-même.

Lorsqu’elle est activée, Meta reçoit des événements de l’application (comme l’ouverture de l’application, l’inscription et les achats, avec leur montant et leur devise), l’identifiant publicitaire de ton appareil, un identifiant Meta anonyme, l’identifiant de ton compte et des données techniques comme l’adresse IP et le modèle de l’appareil. Nous n’envoyons jamais à Meta tes données de révision, tes discussions, ton nom ni ton adresse e-mail. Si tu as moins de 18 ans, si ton compte a été créé en Corée du Sud ou si tu as désactivé l’option, rien n’est envoyé. Si tu as téléchargé NetLev depuis la boutique d’applications de Turquie, l’application peut envoyer à Meta un événement d’ouverture la première fois que tu l’ouvres, avant même la création de ton compte ; notre politique de confidentialité turque l’explique.

Par ailleurs, sur iPhone et iPad, l’app indique une seule fois à Apple, à la première ouverture, qu’elle a été installée. Cela passe par SKAdNetwork d’Apple : si tu as installé NetLev depuis une publicité, Apple peut ensuite signaler à ce réseau publicitaire, de façon agrégée et différée, que la publicité a mené à une installation, sans aucune information permettant de t’identifier ou d’identifier ton appareil. Nous ne recevons ni n’envoyons aucune donnée personnelle pour cela, et ton autorisation de suivi n’est pas nécessaire.

Ce que les autres peuvent voir

NetLev est une communauté : certaines informations sont donc, par nature, visibles par les autres élèves.

• Ton profil : nom affiché, nom d’utilisateur, bio, type de compte, rang et cadre de profil, ainsi que ta photo si ton réglage de photo le permet. Pour les comptes SAT, ton score cible et la date de ton examen (mais pas ton dernier score). Tes totaux de révision du jour (questions, minutes et examens blancs).
• Classement mondial : les 200 premiers élèves apparaissent pour tout le monde dans l’application, avec leur nom affiché, leur photo (si leur réglage de photo le permet), leur rang, leurs XP et leur série. Si tu n’es pas dans le top 200, tu es la seule personne à voir ta position.
• Discussions : les messages que tu publies dans un salon de discussion public sont visibles par tout le monde dans ce salon. Les messages de groupe et privés sont visibles par les participants de la discussion.
• Salles d’étude : tant que tu es dans une salle, les autres élèves connectés voient ton nom affiché, ton nom d’utilisateur et ta photo (si ton réglage de photo le permet).

Ne partage pas d’informations personnelles comme ton adresse, ton numéro de téléphone ou le nom de ton école dans les espaces publics.

Pourquoi nous utilisons tes données et sur quelles bases légales

Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime, nous l’avons mis en balance avec tes droits. Tu peux t’y opposer à tout moment (voir Tes droits).

Contrôles de sécurité automatisés

Avant l’envoi d’un message dans un salon de discussion public, l’application le compare, sur ton appareil, à une liste de mots injurieux dans 7 langues. S’il y a une correspondance, le message n’est pas envoyé et le passage en cause est surligné pour que tu puisses le modifier. Si tu insistes, ta possibilité d’écrire dans les salons publics est suspendue pendant une courte durée, qui s’allonge à chaque nouvelle tentative, de 1 minute jusqu’à 24 heures. Tu peux toujours lire les discussions et réagir, et tes discussions privées et de groupe ne sont pas concernées.

Le filtre ne prend aucune décision sur ton compte en dehors de ces courtes pauses. Les suspensions et les exclusions sont décidées par des personnes de notre équipe de modération. Si tu penses que le filtre ou un modérateur s’est trompé, écris à support@naolev.com et une personne réexaminera la situation.

Avec qui nous partageons tes données

Nous ne vendons pas tes données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

Google, RevenueCat, Resend et Cloudflare agissent sur nos instructions, en tant que sous-traitants. Apple, Google (en tant qu’exploitant de boutique) et Meta utilisent aussi les données selon leurs propres politiques de confidentialité. Si NaoLev fait un jour l’objet d’une fusion ou d’une cession, tes données pourront être transférées au nouveau propriétaire, qui devra continuer à respecter cette politique.

Transferts internationaux

NaoLev est établie en Turquie, nos principaux serveurs se trouvent dans l’Union européenne et certains de nos prestataires sont situés aux États-Unis et dans d’autres pays. Tes données peuvent donc être traitées hors de ton pays. Lorsque nous transférons des données, nous appliquons les garanties exigées par la loi : par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) pour les données de l’EEE, l’avenant britannique (UK Addendum) pour les données du Royaume-Uni, et les contrats types établis par l’Autorité turque de protection des données personnelles pour les données envoyées de Turquie vers l’étranger. Tu peux nous demander plus de détails à support@naolev.com.

Durée de conservation

Ce qui se passe quand tu supprimes ton compte

Tu peux supprimer ton compte dans l’application : ouvre l’onglet Profil, touche le bouton du menu, puis choisis Mon compte › Supprimer le compte. Si tu ne peux pas utiliser l’application, suis les étapes indiquées sur naolev.com/legal/fr/delete-account.html.

Quand tu supprimes ton compte, nous effaçons ton profil, ta photo, tes données de révision, tes objectifs, tes tâches, ta progression Net-Leveling, tes amis, ta participation aux discussions, tes notifications, tes contributions à la boîte à idées et tes identifiants de connexion. Sur l’appareil que tu utilises, l’application efface aussi ton historique de discussions et ton carnet d’erreurs, y compris sa sauvegarde iCloud ou Google Drive si elle est accessible. Les messages que tu as déjà publiés dans les salons publics y restent jusqu’à ce qu’ils atteignent la limite de conservation du salon, et l’application n’affiche plus ton nom ni ta photo à côté. Nous ne gardons que ce que la loi ou la sécurité exige, comme indiqué dans Durée de conservation. Supprimer ton compte ne résilie pas ton abonnement : résilie-le d’abord dans l’App Store ou sur Google Play.

Tes droits

Selon l’endroit où tu vis, tu as le droit :

• de savoir quelles données nous détenons sur toi et d’en obtenir une copie ;
• de faire corriger les données inexactes ;
• de faire supprimer tes données ;
• de faire limiter leur utilisation ou de t’y opposer ;
• de recevoir tes données, ou de les faire transmettre à un autre service, dans un format portable ;
• de retirer à tout moment un consentement que tu as donné, sans effet sur ce que nous avons fait auparavant.

La plupart de tes données peuvent être consultées, modifiées ou supprimées directement dans l’application. Pour le reste, écris à support@naolev.com depuis l’adresse liée à ton compte. Nous pouvons te demander de confirmer ton identité. Nous répondons dans le délai fixé par la loi de ton pays : par exemple 10 jours en Corée du Sud, 15 jours au Brésil, 30 jours en Turquie et 1 mois dans l’EEE et au Royaume-Uni. L’exercice de tes droits est gratuit.

Informations par région

Espace économique européen, Suisse et Royaume-Uni

NetLev n’est actuellement proposé ni sur l’App Store ni sur Google Play dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni. Si tu l’y utilises, les bases légales indiquées dans Pourquoi nous utilisons tes données sont celles de l’article 6 du RGPD et du RGPD britannique (UK GDPR) : nous nous fondons sur l’intérêt légitime pour la sécurité, la modération et la conservation des journaux de connexion aux discussions, et la mesure publicitaire reste désactivée tant que tu ne l’actives pas. Tu peux introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle du pays où tu vis ou travailles (en France, la CNIL). Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office (ICO), et tu peux d’abord nous adresser ta réclamation à support@naolev.com.

États-Unis

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories d’informations personnelles suivantes : identifiants, données clients, informations commerciales (achats), activité sur internet ou sur un autre réseau électronique (interactions avec l’application), informations audiovisuelles (photos que tu publies) et déductions, comme ton rang. Nous les avons collectées auprès de toi, de ton appareil et des boutiques d’applications, pour les finalités décrites plus haut. Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous ne « partageons » pas d’informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle visant des personnes de moins de 18 ans. Pour les adultes, la mesure publicitaire de Meta peut être considérée comme un « partage » au sens de certaines lois d’État : tu peux la désactiver à tout moment avec l’option « Mesure publicitaire » dans Réglages du profil › Confidentialité et sécurité, ou en refusant le suivi sur iPhone. Les résidents de Californie et des autres États dotés d’une loi sur la vie privée peuvent exercer les droits décrits dans Tes droits, désigner un mandataire habilité et contester un refus en répondant à notre message. Exercer tes droits n’entraînera aucune différence de traitement à ton égard.

Brésil

NetLev n’est actuellement proposé ni sur l’App Store ni sur Google Play au Brésil. Si tu l’y utilises, nous traitons tes données conformément à la loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD), sur les bases légales indiquées plus haut (contrat, intérêt légitime, obligation légale et consentement). Tu peux contacter notre canal dédié à la protection des données à support@naolev.com et déposer une plainte auprès de l’Autorité nationale de protection des données (ANPD). Les données des adolescents sont traitées dans leur intérêt supérieur, et nous ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.

Corée du Sud

• Âge minimum : les comptes NetLev ne sont pas ouverts aux personnes de moins de 14 ans qui s’inscrivent en Corée du Sud ; nous n’avons donc pas besoin du consentement d’un représentant légal.
• Responsable de la protection des données : l’équipe Protection des données de NaoLev, support@naolev.com.
• Destruction : lorsque des données ne sont plus nécessaires, nous supprimons définitivement les fichiers électroniques afin qu’ils ne puissent pas être restaurés.
• Transferts à l’étranger : pour fournir NetLev, les données décrites dans Ce que nous collectons sont envoyées par des connexions chiffrées, lorsque tu utilises l’application, aux destinataires indiqués dans Avec qui nous partageons tes données : Google (Union européenne et États-Unis), RevenueCat (États-Unis), Resend (États-Unis) et Cloudflare (réseau mondial). Ils les conservent pendant les durées indiquées dans Durée de conservation. Ces transferts sont nécessaires au fonctionnement du service ; si tu ne les acceptes pas, tu peux cesser d’utiliser NetLev et supprimer ton compte. La mesure publicitaire n’est pas utilisée pour les comptes créés en Corée du Sud.
• Tu peux déposer une plainte auprès de la Commission de protection des informations personnelles (PIPC) ou de l’Agence coréenne de l’internet et de la sécurité (KISA).

Turquie

NaoLev est le responsable du traitement au sens de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK). En vertu de l’article 11, tu peux savoir si tes données sont traitées, demander des informations à ce sujet, connaître la finalité du traitement, connaître les destinataires en Turquie et à l’étranger, demander la rectification ou la suppression de tes données, t’opposer à un résultat obtenu exclusivement par une analyse automatisée et demander réparation en cas de traitement illicite. Envoie ta demande par écrit ou depuis ton adresse e-mail enregistrée à support@naolev.com ; nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux déposer une plainte auprès du Conseil de protection des données personnelles. Les comptes créés depuis la boutique d’applications de Turquie peuvent aussi consulter notre avis de confidentialité KVKK en turc sur naolev.com/legal/tr/kvkk.html.

Canada et Australie

Tu peux contacter la personne responsable de la protection de la vie privée chez nous, l’équipe Protection des données de NaoLev, à support@naolev.com. Tes données peuvent être traitées hors de ton pays, comme l’explique la section Transferts internationaux, et les autorités de ces pays peuvent y avoir accès. Tu peux déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, de la Commission d’accès à l’information du Québec ou de l’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Enfants et adolescents

NetLev s’adresse aux élèves de 13 ans et plus, et de 14 ans et plus en Corée du Sud. À l’inscription, nous te demandons ton mois et ton année de naissance sans te suggérer de réponse. Si tu es trop jeune, nous ne créons pas de compte, nous ne gardons pas ce que tu as saisi, et l’appareil ne peut pas faire de nouvelle tentative avant 24 heures. Si nous apprenons qu’un compte appartient à une personne qui n’a pas l’âge minimum, nous le supprimons. Les parents et représentants légaux peuvent nous contacter à support@naolev.com.

Si tu as moins de 18 ans : tes données de révision ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, la mesure publicitaire est toujours désactivée pour toi, et seules les personnes que tu as acceptées comme amis peuvent t’écrire en privé ou t’ajouter à un groupe. Si quelqu’un te met mal à l’aise, bloque cette personne, signale-la et parles-en à un adulte de confiance.

Notifications et e-mails

Nous t’envoyons des notifications push sur tes révisions, tes discussions et ton compte, uniquement si tu les autorises sur ton appareil. Tu peux choisir celles que tu reçois dans Réglages du profil › Notifications. Nous n’envoyons des e-mails que pour ton compte : vérification de ton adresse, changement d’adresse e-mail, réinitialisation du mot de passe et avertissement avant la suppression d’un compte inactif. Nous n’envoyons pas d’e-mails promotionnels.

Comment nous protégeons tes données

Nous utilisons des connexions chiffrées, des règles d’accès qui ne laissent que toi et les systèmes autorisés accéder à tes données privées, des contrôles d’intégrité de l’application, un stockage chiffré de l’historique des discussions sur ton appareil, et un accès du personnel limité et journalisé. Aucun système n’est parfaitement sûr ; si une violation de données te concerne, nous t’en informerons, ainsi que les autorités, comme la loi l’exige.

Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique lorsque NetLev ou la loi évolue. La date d’entrée en vigueur figure en haut de la page. Si une modification a de l’importance pour toi, nous te prévenons dans l’application avant qu’elle ne prenne effet. Toutes les versions linguistiques disent la même chose ; si elles divergent un jour, c’est la version dans la langue de ton application qui s’applique à toi, et pour les comptes créés depuis la boutique d’applications de Turquie, c’est la version turque qui s’applique.

Contact

NAOLEV TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Turgut Özal Mah. Tonguç Baba Cad. Kiptaş Konutları C2 Blok No: 17 C İç Kapı No: 3, Esenyurt, İstanbul, Turquie. E-mail : support@naolev.com.