Antes de começar
A exclusão da conta não pode ser desfeita. Se você se cadastrar de novo no futuro, vai começar do zero.
Se você tem uma assinatura NetLev Premium ou NetLev Plus, cancele-a antes na App Store (Ajustes › seu nome › Assinaturas) ou no Google Play (Play Store › seu perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas). Excluir a conta não impede que a loja continue cobrando você.
Excluir pelo app
- Abra o NetLev e entre na sua conta.
- Abra a aba Perfil e toque no botão de menu.
- Escolha Minha conta › Excluir conta.
- Marque a caixa para confirmar que você entende e toque em Excluir minha conta.
Sua conta é excluída na hora. No iPhone e no iPad, se você usa o Iniciar sessão com a Apple, o app também pede à Apple que remova o NetLev da sua Conta Apple.
Excluir sem o app
Se você não conseguir abrir o app, envie um e-mail para support@naolev.com a partir do endereço de e-mail da sua conta do NetLev, com o assunto "Excluir minha conta". Inclua seu nome de usuário, se souber. Podemos pedir que você confirme que a conta é sua, e a excluímos em até 30 dias, normalmente bem antes disso. Avisaremos você por e-mail quando a exclusão for concluída.
O que excluímos
- Seu perfil: nome, nome de usuário, foto e bio
- Seus dados de login e seu endereço de e-mail
- Seus dados de estudo: registros de estudo, resultados de simulados e de provas oficiais, materiais, metas, tarefas e cronômetros
- Seu progresso no Net-Leveling: XP, rank, sequência e sua posição nos rankings
- Seus amigos, pedidos de amizade, participações em conversas em grupo e privadas, notificações e envios na caixa de ideias
- No dispositivo em que você fizer a exclusão: seu histórico de conversas e seu caderno de erros, incluindo o backup dele no iCloud ou no Google Drive, se o app conseguir acessá-lo
O que guardamos e por quanto tempo
| Dado | Por quanto tempo |
|---|---|
| Mensagens que você publicou em salas de chat públicas (exibidas sem o seu nome) | Até saírem do limite da sala: as 500 mensagens mais recentes ou 365 dias |
| Cópias de mensagens de chat que foram denunciadas | Até 90 dias |
| Registros de conexão do chat, sem o conteúdo das mensagens | Até 1 ano, para cumprir a lei de internet da Turquia |
| Registros de medidas de moderação | 1 ano |
| Denúncias que envolvem sua conta | Pelo tempo necessário para fins de segurança, contestações e ações judiciais |
| Registros de compras e fiscais | Pelo tempo exigido por lei (10 anos na Turquia) |
| Se sua conta foi encerrada por violar as regras: seu endereço de e-mail, para impedir um novo cadastro | Até a decisão ser revertida |
O backup do seu caderno de erros no iCloud ou no Google Drive pertence à sua própria conta na nuvem. Se o app não conseguiu acessá-lo quando você excluiu a conta, você pode apagá-lo nas configurações do iCloud ou do Google Drive.
Dúvidas
Envie um e-mail para support@naolev.com. Mais detalhes estão na nossa Política de Privacidade.