Política de Privacidade

Em resumo

• O NetLev é para estudantes a partir de 13 anos (a partir de 14 anos na Coreia do Sul).
• Suas conversas privadas e em grupo e seu caderno de erros ficam no seu dispositivo. Nossos servidores só repassam as mensagens de chat e as apagam assim que elas são entregues.
• Não mostramos anúncios dentro do NetLev e não usamos seus dados de estudo para publicidade.
• Se tiver qualquer dúvida sobre seus dados, escreva para support@naolev.com.

Quem somos e o que esta política abrange

O NetLev é oferecido pela NAOLEV TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, empresa registrada na Turquia, com sede em Turgut Özal Mah. Tonguç Baba Cad. Kiptaş Konutları C2 Blok No: 17 C İç Kapı No: 3, Esenyurt, İstanbul, Türkiye ("NaoLev" ou "nós"). Somos nós que decidimos para que e como seus dados pessoais são usados, por isso somos o "controlador" desses dados. Você pode falar com a gente em support@naolev.com.

Esta política vale para as contas do NetLev de SAT, ACT, exames de idiomas, outros exames e matérias da escola ou da faculdade, não importa onde você as criou. As contas do NetLev para os exames turcos YKS, LGS e KPSS e as contas de professor, de pais e responsáveis e de instituição seguem a nossa política de privacidade em turco, em naolev.com/privacy.html.

O que coletamos

Sua conta

• Endereço de e-mail e senha. Sua senha fica guardada pelo nosso provedor de login de forma protegida e criptografada (em hash); nós não conseguimos vê-la.
• Se você entra com a Apple ou com o Google: o endereço de e-mail e o nome que a Apple ou o Google compartilham com a gente. Se você escolher o "Ocultar Meu E-mail" da Apple, recebemos um endereço de encaminhamento no lugar do seu.
• Nome de exibição, nome de usuário e, se você adicionar, uma foto de perfil e uma bio curta.
• O idioma do app, o fuso horário do seu dispositivo e se você se cadastrou pela loja de apps da Turquia ou por outra loja. Lemos o país da loja no seu dispositivo só para fazer essa distinção; o país em si não fica guardado.
• Suas configurações, como as preferências de notificação, quem pode ver sua foto de perfil e se os pedidos de amizade são recusados automaticamente.

Sua idade

No cadastro, pedimos o mês e o ano do seu nascimento, nunca a data completa. Usamos essa informação para confirmar que você tem idade suficiente para usar o NetLev e a guardamos junto com a sua conta para poder comprovar que fizemos essa verificação. Se você ainda não tiver a idade mínima, não criamos a conta e não guardamos o que você informou.

Onde a lei exige, como em alguns estados dos EUA, também perguntamos à Apple ou ao Google a faixa etária vinculada à sua conta da loja, e eles podem mostrar uma tela perguntando se você quer compartilhar essa informação. Recebemos apenas a faixa, nunca a sua data de nascimento ou qualquer documento, e o resultado da verificação fica guardado só no seu aparelho. Se a loja informar que você está abaixo da idade mínima, não criamos a conta. Se informar que você é menor de idade, ou se você preferir não compartilhar, aplicamos as regras de Crianças e adolescentes.

Seus dados de estudo

• A trilha de estudo que você escolheu (por exemplo SAT, ACT, um exame de idiomas, outro exame ou matérias da escola) e o seu plano para ela, como a nota que você quer tirar, a data do exame e a sua nota mais recente.
• As sessões de estudo e revisões que você registra: data, duração, número de questões, o material usado e uma observação opcional.
• Os resultados de simulados e de provas oficiais que você informa, com as notas de cada seção e uma observação opcional.
• Seus materiais e o seu progresso neles, incluindo os nomes dos materiais que você adiciona por conta própria.
• Metas, tarefas, cronômetros e sessões de estudo cronometradas, incluindo as sessões de estudo em grupo.
• Seu progresso no Net-Leveling: XP, pontos NL, sequência, rank, o histórico de rank dos últimos 10 dias ativos e os totais diários de questões, minutos e simulados.

Chats e comunidade

• As mensagens, fotos, arquivos e reações que você envia nas salas de chat públicas e nas conversas em grupo e privadas.
• Pedidos de amizade, sua lista de amigos e as pessoas que você bloqueia.
• As denúncias que você faz ou recebe: quem denunciou quem, o motivo, a descrição e o conteúdo denunciado.
• As ideias que você envia pela caixa de ideias dos comunicados, com o seu tipo de conta, a loja e o idioma do app, além das suas respostas às enquetes dos comunicados.
• Registros criados pelas nossas ferramentas de segurança, como quantas vezes o filtro automático barrou uma mensagem sua e até quando você não pode escrever nas salas de chat públicas (veja Verificações automáticas de segurança).

Dados que ficam no seu dispositivo

• O histórico das conversas privadas e em grupo fica guardado em um banco de dados criptografado no seu celular ou tablet, protegido por uma chave mantida no armazenamento seguro do dispositivo. Se você apagar o app ou perder o dispositivo, esse histórico não pode ser recuperado.
• O caderno de erros e as respostas das revisões rápidas ficam guardados só no seu dispositivo. Se você ativar o backup, uma cópia é salva no seu próprio iCloud Drive ou em uma pasta oculta do app no seu próprio Google Drive. Nós não conseguimos abrir esses backups.
• As alternativas marcadas nas fotos de questões são lidas no próprio dispositivo, com o Apple Vision ou o Google ML Kit. Para isso, a foto não sai do seu dispositivo. No Android, o Google ML Kit pode enviar ao Google dados técnicos de diagnóstico, como o tipo de dispositivo, a versão do recurso e códigos de erro, mas nunca a foto nem o texto que foi lido.
• As configurações de restrição de apps ficam guardadas no seu dispositivo. Uma cópia do tipo de restrição, dos horários e dos nomes dos apps Android que você escolheu fica com a sua conta para que possa ser restaurada. No iPhone, os apps que você escolhe ficam com o Tempo de Uso da Apple e não são enviados para nós.

Compras

Você paga pela App Store ou pelo Google Play. Nunca vemos os dados do seu cartão ou da sua conta bancária. Nós e o nosso serviço de assinaturas, a RevenueCat, recebemos o produto, o preço, a moeda, a loja, as datas de compra e de renovação, a situação do teste grátis, os cancelamentos e os reembolsos, vinculados ao ID da sua conta.

Dados técnicos e do dispositivo

• Endereço IP, modelo do dispositivo, sistema operacional, versão e idioma do app, enviados automaticamente quando o app se comunica com os nossos servidores.
• Um token de notificações push do seu dispositivo e as notificações que enviamos para você dentro do app.
• Verificações de segurança do Apple App Attest ou DeviceCheck e do Google Play Integrity, que confirmam que as solicitações vêm do app NetLev verdadeiro.
• Contadores de curta duração que impedem abusos, por exemplo quantas vezes um endereço IP ou uma conta tentou uma etapa do cadastro em um dia.

Não coletamos sua localização exata nem aproximada, seus contatos ou seu histórico de navegação, e não usamos SDKs de análise de uso nem de relatórios de falhas.

Medição de anúncios

Anunciamos o NetLev nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram). Para saber quais anúncios levam adultos a instalar o NetLev e assinar, usamos o Meta App Events SDK, e a RevenueCat pode repassar eventos de compra para a Meta. Isso só começa depois do seu cadastro, e somente se tudo isto for verdade:

• você tem 18 anos ou mais;
• você não se cadastrou na Coreia do Sul;
• no iPhone e no iPad, você permitiu o rastreamento quando a Apple perguntou se o app pode rastrear você;
• a opção "Medição de anúncios" está ativada em Configurações do perfil › Privacidade e segurança. Para adultos, ela vem ativada por padrão, exceto nas contas criadas pela loja de apps da Turquia, em que ela fica desativada até você ativá-la.

Quando a opção está ativada, a Meta recebe eventos do app (como aberturas do app, cadastro e compras com o valor e a moeda), o identificador de publicidade do seu dispositivo, um ID anônimo da Meta, o ID da sua conta e dados técnicos como endereço IP e modelo do dispositivo. Nunca enviamos para a Meta seus dados de estudo, seus chats, seu nome ou seu e-mail. Se você tem menos de 18 anos, se cadastrou na Coreia do Sul ou desativou a opção, nada é enviado. Se você baixou o NetLev pela loja de apps da Turquia, o app pode enviar à Meta um evento de abertura na primeira vez que você o abrir, antes de criar uma conta; a nossa política de privacidade em turco explica isso.

Além disso, no iPhone e no iPad o app avisa a Apple uma única vez, na primeira vez que você o abre, que foi instalado. Isso usa o SKAdNetwork da Apple: se você instalou o NetLev a partir de um anúncio, a Apple pode informar depois a essa rede de anúncios, de forma agregada e com atraso, que o anúncio gerou uma instalação, sem nenhuma informação que identifique você ou o seu aparelho. Não recebemos nem enviamos dados pessoais para isso, e não é preciso a sua permissão de rastreamento.

O que outras pessoas podem ver

O NetLev é uma comunidade, então algumas informações ficam visíveis para outros estudantes de propósito:

• Seu perfil: nome de exibição, nome de usuário, bio, tipo de conta, rank e moldura de perfil, além da sua foto, se a configuração da foto permitir. Nas contas de SAT, a nota que você quer tirar e a data do exame (mas não a sua nota mais recente). Seus totais de estudo do dia (questões, minutos e simulados).
• Ranking mundial: os 200 primeiros estudantes aparecem para todo mundo no app, com nome de exibição, foto (se a configuração da foto permitir), rank, XP e sequência. Se você não estiver entre os 200 primeiros, só você vê a sua posição.
• Chats: as mensagens que você publica em uma sala de chat pública ficam visíveis para todo mundo na sala. As mensagens das conversas em grupo e privadas ficam visíveis para as pessoas que participam daquela conversa.
• Salas de estudo em grupo: enquanto você está em uma sala, outros estudantes conectados veem seu nome de exibição, seu nome de usuário e sua foto (se a configuração da foto permitir).

Não compartilhe em lugares públicos dados pessoais como seu endereço, seu telefone ou o nome da sua escola.

Por que usamos seus dados e com quais bases legais

Quando nos baseamos no legítimo interesse, nós o comparamos antes com os seus direitos. Você pode se opor a qualquer momento (veja Seus direitos).

Verificações automáticas de segurança

Antes de uma mensagem ser enviada em uma sala de chat pública, o app a confere no seu próprio dispositivo com uma lista de palavras ofensivas em 7 idiomas. Se encontrar alguma, a mensagem não é enviada e o trecho problemático fica destacado para você editar. Se você continuar tentando, seus envios nas salas de chat públicas ficam pausados por um tempo curto, que aumenta a cada nova tentativa, de 1 minuto até 24 horas. Você continua podendo ler os chats e reagir, e suas conversas privadas e em grupo não são afetadas.

O filtro não decide nada sobre a sua conta além dessas pausas curtas. Suspensões e banimentos são decididos por pessoas da nossa equipe de moderação. Se você acha que o filtro ou um moderador errou, escreva para support@naolev.com e uma pessoa vai analisar o caso.

Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados pessoais. Só os compartilhamos com:

Google, RevenueCat, Resend e Cloudflare atuam conforme as nossas instruções. A Apple, o Google (como operadores das lojas) e a Meta também usam dados de acordo com as próprias políticas de privacidade. Se um dia a NaoLev passar por uma fusão ou for vendida, seus dados podem ir para o novo dono, que terá de continuar cumprindo esta política.

Transferências internacionais

A NaoLev fica na Turquia, nossos servidores principais ficam na União Europeia e alguns dos nossos prestadores de serviço estão nos Estados Unidos e em outros países. Por isso, seus dados podem ser tratados fora do seu país. Quando transferimos dados, usamos as garantias que a lei exige, como as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia ou o Data Privacy Framework UE-EUA para dados do EEE, o adendo do Reino Unido para dados do Reino Unido e os contratos-padrão definidos pela Autoridade de Proteção de Dados Pessoais da Turquia para dados enviados da Turquia para o exterior. Você pode pedir mais detalhes em support@naolev.com.

Por quanto tempo guardamos os dados

O que acontece quando você exclui sua conta

Você pode excluir sua conta pelo app: abra a aba Perfil, toque no botão de menu e escolha Minha conta › Excluir conta. Se não conseguir usar o app, siga os passos em naolev.com/legal/pt/delete-account.html.

Quando você exclui sua conta, apagamos seu perfil, sua foto, seus dados de estudo, metas, tarefas, seu progresso no Net-Leveling, seus amigos, suas participações em conversas, notificações e envios na caixa de ideias, além dos seus dados de login. No dispositivo que você estiver usando, o app também apaga seu histórico de conversas e seu caderno de erros, incluindo o backup dele no iCloud ou no Google Drive, se o app conseguir acessá-lo. As mensagens que você já publicou em salas públicas continuam lá até atingirem o limite de retenção da sala, e o app deixa de mostrar seu nome e sua foto ao lado delas. Guardamos apenas o que a lei ou a segurança exigem, conforme a lista em Por quanto tempo guardamos os dados. Excluir a conta não cancela uma assinatura; cancele-a antes na App Store ou no Google Play.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode nos pedir para:

• informar quais dados temos sobre você e entregar uma cópia deles;
• corrigir dados que estejam errados;
• excluir seus dados;
• limitar o uso que fazemos deles ou se opor a esse uso;
• entregar seus dados a você ou a outro serviço em um formato portável;
• retirar, a qualquer momento, um consentimento que você deu, sem afetar o que fizemos antes.

A maior parte dos seus dados pode ser vista, alterada ou excluída diretamente no app. Para o resto, envie um e-mail para support@naolev.com a partir do endereço vinculado à sua conta. Podemos pedir que você confirme sua identidade. Respondemos dentro do prazo definido pela lei do seu país: por exemplo, 10 dias na Coreia do Sul, 15 dias no Brasil, 30 dias na Turquia e 1 mês no EEE e no Reino Unido. Exercer seus direitos é gratuito.

Informações para regiões específicas

Espaço Econômico Europeu, Suíça e Reino Unido

No momento, o NetLev não é oferecido pela App Store nem pelo Google Play no Espaço Econômico Europeu nem no Reino Unido. Se você usá-lo nessas regiões, as bases legais descritas em Por que usamos seus dados são as do Artigo 6 do GDPR e do UK GDPR: nos baseamos no legítimo interesse para a segurança, a moderação e a guarda dos registros de conexão do chat, e a medição de anúncios fica desativada a menos que você a ative. Você pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do lugar onde mora ou trabalha. No Reino Unido, essa autoridade é o Information Commissioner's Office, e você pode primeiro apresentar sua reclamação a nós em support@naolev.com.

Estados Unidos

Nos últimos 12 meses, coletamos estas categorias de informações pessoais: identificadores, registros de cliente, informações comerciais (compras), atividade na internet ou em outras redes eletrônicas (interações com o app), informações audiovisuais (fotos que você envia) e inferências, como o seu rank. Coletamos essas informações de você, do seu dispositivo e das lojas de apps, para as finalidades descritas acima. Não vendemos informações pessoais. Não "compartilhamos" ("share") informações pessoais de ninguém com menos de 18 anos para publicidade comportamental entre contextos. No caso de adultos, a medição de anúncios da Meta pode ser considerada "compartilhamento" ("sharing") segundo as leis de alguns estados: você pode desativá-la a qualquer momento com a opção "Medição de anúncios" em Configurações do perfil › Privacidade e segurança ou não permitindo o rastreamento no iPhone. Moradores da Califórnia e de outros estados com leis de privacidade podem exercer os direitos descritos em Seus direitos, nomear um representante autorizado e recorrer de uma recusa respondendo à nossa resposta. Você não receberá tratamento diferente por exercer seus direitos.

Brasil

No momento, o NetLev não é oferecido pela App Store nem pelo Google Play no Brasil. Se você usá-lo no Brasil, tratamos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com base nas hipóteses legais indicadas acima (execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e consentimento). Você pode falar com o nosso canal de atendimento ao titular, que exerce a função de encarregado, em support@naolev.com e apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Os dados de adolescentes são tratados no melhor interesse deles, e nunca os usamos para publicidade.

Coreia do Sul

• Idade mínima: as contas do NetLev não estão disponíveis para menores de 14 anos que se cadastram na Coreia do Sul, por isso não precisamos do consentimento de um responsável legal.
• Responsável pela privacidade: Equipe de Proteção de Dados da NaoLev, support@naolev.com.
• Destruição: quando os dados deixam de ser necessários, apagamos os arquivos eletrônicos de forma definitiva, para que não possam ser recuperados.
• Transferências para o exterior: para oferecer o NetLev, os dados descritos em O que coletamos são enviados por conexões criptografadas, enquanto você usa o app, aos destinatários listados em Com quem compartilhamos dados: Google (União Europeia e Estados Unidos), RevenueCat (Estados Unidos), Resend (Estados Unidos) e Cloudflare (rede global). Eles guardam esses dados pelos prazos indicados em Por quanto tempo guardamos os dados. Essas transferências são necessárias para o funcionamento do serviço; se você não quiser que elas aconteçam, pode parar de usar o NetLev e excluir sua conta. A medição de anúncios não é usada em contas criadas na Coreia do Sul.
• Você pode apresentar uma reclamação à Comissão de Proteção de Informações Pessoais (PIPC) ou à Agência Coreana de Internet e Segurança (KISA).

Turquia

A NaoLev é a controladora dos dados nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais da Turquia, Lei nº 6698 (KVKK). Pelo Artigo 11, você pode saber se seus dados são tratados, pedir informações sobre eles, conhecer a finalidade do tratamento, saber quem recebe seus dados na Turquia e no exterior, pedir a correção ou a exclusão, se opor a resultados obtidos exclusivamente por análise automatizada e pedir indenização por tratamento ilegal. Envie seu pedido por escrito ou a partir do seu e-mail cadastrado para support@naolev.com; respondemos em até 30 dias. Se a nossa resposta não for satisfatória, você pode apresentar uma reclamação ao Conselho de Proteção de Dados Pessoais. As contas criadas pela loja de apps da Turquia também podem ler o nosso aviso de privacidade KVKK em turco em naolev.com/legal/tr/kvkk.html.

Canadá e Austrália

Você pode falar com a pessoa responsável pela privacidade, a Equipe de Proteção de Dados da NaoLev, em support@naolev.com. Seus dados podem ser tratados fora do seu país, como explicado em Transferências internacionais, e as autoridades desses países podem ter acesso a eles. Você pode apresentar uma reclamação ao Office of the Privacy Commissioner of Canada, à Commission d'accès à l'information du Québec ou ao Office of the Australian Information Commissioner.

Crianças e adolescentes

O NetLev é para estudantes a partir de 13 anos, e a partir de 14 anos na Coreia do Sul. No cadastro, pedimos o mês e o ano do seu nascimento sem sugerir nenhuma resposta. Se você ainda não tiver a idade mínima, não criamos a conta, não guardamos o que você informou e o dispositivo só pode tentar de novo depois de 24 horas. Se descobrirmos que uma conta pertence a alguém abaixo da idade mínima, nós a excluímos. Pais, mães e responsáveis podem falar com a gente em support@naolev.com.

Se você tem menos de 18 anos: seus dados de estudo nunca são usados para publicidade, a medição de anúncios fica sempre desativada para você e só as pessoas que você aceitou como amigos podem mandar mensagens privadas para você ou adicionar você a um grupo. Se alguém deixar você desconfortável, bloqueie e denuncie essa pessoa e converse com um adulto de confiança.

Notificações e e-mails

Enviamos notificações push sobre seus estudos, seus chats e sua conta, e só se você permitir no seu dispositivo. Você escolhe quais quer receber em Configurações do perfil › Notificações. Só enviamos e-mails sobre a sua conta: para confirmar seu endereço, trocar seu e-mail, redefinir sua senha e avisar antes de uma conta inativa ser excluída. Não enviamos e-mails de marketing.

Como protegemos seus dados

Usamos conexões criptografadas, regras de acesso que só deixam você e os sistemas autorizados chegarem aos seus dados privados, verificações de integridade do app, armazenamento criptografado do histórico de conversas no seu dispositivo e acesso restrito e registrado por parte da nossa equipe. Nenhum sistema é totalmente seguro; se um incidente de segurança afetar você, avisaremos você e as autoridades conforme a lei exigir.

Alterações nesta política

Atualizamos esta política quando o NetLev ou a lei mudam. A data de vigência aparece no topo. Se uma alteração for relevante para você, avisaremos no app antes de ela começar a valer. Todas as versões em outros idiomas têm o mesmo conteúdo; se algum dia houver diferença entre elas, vale para você a versão no idioma do seu app e, para contas criadas pela loja de apps da Turquia, vale a versão em turco.

Contato

NAOLEV TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Turgut Özal Mah. Tonguç Baba Cad. Kiptaş Konutları C2 Blok No: 17 C İç Kapı No: 3, Esenyurt, İstanbul, Türkiye. E-mail: support@naolev.com.